Постинг
19.05.2017 16:52 -
Хотелиерство
Тъй като това е един от най-важните елементи при настаняването, всеки гост от момента на влизането трябва да бъде приятно впечатлен - с усмивка, учтивост, внимание. Служителите на рецепцията трябва да посрещат гостите прави и на всяка цена с поздрав. Ако не е известно какъв език говори гостът, поздравът е на български и след това се преминава на езика, на който гостът говори.
Акo не сте от София можe да отседнете в някой oт хотелите в центъра. На вaше разположение има, както евтина нощувка в София, така и луксозни хотели в центърa на града. Един от вaриaнтите е семеен хотел Далис,който сe намира на бул. България - мнoгo удобна локация. Това е eдин от евтините хотели в Сoфия за отсядане.
Ако служителите на рецепцията при посрещането извършват някаква друга дейност, то тя трябва да бъде прекъсната и обърнато необходимото внимание на госта. В случай, че служителят е сам или зает с обслужване на друг гост, той трябва в рамките на 30 секунди да кимне с усмивка на госта, да го поздрави и каже: “След минута ще бъда при Вас” (така гостът ще се почувства добре дошъл и желан). Гостът трябва да бъде изслушван с внимание, без да бъде прекъсван и да бъде гледан в очите, това показва уважение, добро отношение и откритост.
Акo не сте от София можe да отседнете в някой oт хотелите в центъра. На вaше разположение има, както евтина нощувка в София, така и луксозни хотели в центърa на града. Един от вaриaнтите е семеен хотел Далис,който сe намира на бул. България - мнoгo удобна локация. Това е eдин от евтините хотели в Сoфия за отсядане.
Ако служителите на рецепцията при посрещането извършват някаква друга дейност, то тя трябва да бъде прекъсната и обърнато необходимото внимание на госта. В случай, че служителят е сам или зает с обслужване на друг гост, той трябва в рамките на 30 секунди да кимне с усмивка на госта, да го поздрави и каже: “След минута ще бъда при Вас” (така гостът ще се почувства добре дошъл и желан). Гостът трябва да бъде изслушван с внимание, без да бъде прекъсван и да бъде гледан в очите, това показва уважение, добро отношение и откритост.
Няма коментари
Търсене
За този блог
Гласове: 2
Архив